IT Support Manager (m/w/d)

Vality One Recruitment GmbH

  • Festanstellung
089 2152 840 0 jaques.daudert@valityone.com
Vality One ist spezialisierter Personalberater für die Life Science Industrie. Aus dem Herzen Münchens heraus vermitteln wir bundesweit Fach- und Führungskräfte in Direktanstellungen bei unseren Auftraggebern. Dabei decken wir alle Bereiche der pharmazeutischen Wertschöpfung inklusive administrativer Funktionen ab. Sofern Du also Dein Netzwerk innerhalb der Life Sciences erweitern möchtest, sind wir Dein richtiger Ansprechpartner.
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Tätigkeitsbeschreibung:

Dein Aufgabengebiet

  • Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st-Level-Support mittels Ticketsystem sowie Eskalation komplexer Fälle.
  • Pflege und Erweiterung der IT-Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports.
  • Schulung und Unterstützung von Anwendern bei der Einführung und Nutzung neuer IT-Systeme.
  • Verantwortung für die Administration und das Benutzer-Management von Unternehmenssoftware.
  • Vorbereitung, Installation und Bereitstellung von Client-Hardware für Endnutzer.
  • Mitwirkung bei der Planung und Optimierung von IT-Prozessen zur Effizienzsteigerung.
  • Arbeiten im regulierten Umfeld unter Berücksichtigung von Compliance-Vorgaben (z. B. CSV).

Dein Hintergrund

  • Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Kontext (oder ein vergleichbares Studium)
  • Erste Berufserfahrung im IT-Support
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Windos Clients, im Server-Umfeld sowie mit Active Directory
  • Spaß im Umgang Kollegen sowie proaktive Entwicklungswünsche
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Deine Benefits

  • Ein vielfältiges Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiterbenefits, wie z.B. Fitness-Zuschüsse und vieles mehr
  • Regelmäßige Teamevents und zahlreiche Firmenfeiern
  • Fest verankerte und „gelebte“ Firmenkultur
  • 40% Mobiles Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr